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【观点】未来人工智能机器人真的会成为我们日常生活的一部分吗?

随着机器人与机器人之间的通信在许多行业变得越来越普遍,我们是否准备好在日常生活中完全接受机器人?


对于今天过度劳累、时间紧迫的IT员工来说,机器人不仅仅是执行自动化任务的应用程序,比如发送天气报告或接受披萨订单。相反,他们是从没完没了的服务台呼叫、不断的软件更新和繁琐的服务器维护工作中获得的喘息机会。没有炒作,只是事实:人工智能已经成为简单的商业术语。人工智能已经成为我们这个时代最伟大的、毫无意义的流行语之一。




机器人过程自动化研究所(I RPA)创始人弗兰克?卡萨莱(FrankCasale)表示:“80%的IT工作都集中在平凡而繁重的工作上——挖壕沟,用仅有的20%的时间在创新上。但机器人承诺将改变这一切,他说,“承担大部分日常的、令人沮丧的工作,使IT工作者感觉像人类机器人。


今年3月,微软推出了微软Bot Framework,这是一套在Skype、Slack和Telegram等多个平台上创建聊天机器人的工具。越来越多的初创企业,如Pandorabots、Rebot.me、Imperson和Response.ai,正在为那些希望以明显的人性化方式构建企业机器人的人发布第三方平台。事实上,根据“透明市场研究”(Transparency Market Research)发表的最新报告,预计到2020年,全球IT机器人自动化市场将增长到49.8亿美元——比2014年跃升60.5%。


诚然,机器人承诺通过自动化活动,如票证管理、服务器负载平衡和客户服务,为IT工作者提供更重要的任务。然而,随着越来越多的公司接受机器人作为Web应用程序的更容易和更便宜的替代方案,许多IT专业人士质疑机器人是否会为已经陷入困境的IT团队创造额外的工作。


机器人革命有大量的劳动密集型副产品。该列表包括磨练BOT开发技能、识别新的安全漏洞和解决BOT设计缺陷。例如你是否担心《西部世界》里的智能机器人有一天会出故障杀人?英国的受访者似乎肯定是这么认为的。




根据质量专家SQS的一项研究,62%的英国成年人认为人工智能(AI)更适合科幻电影,并坚信它最终会毁灭人类生活。72%对科技有兴趣和了解的英国人认为,人工智能背后的技术可能会失败,导致机器人毁灭我们所有人。


我们似乎还没有为机器人做好准备——尽管聊天机器人和其他人工智能设备已经出现在我们的家中。由于电视、电影和经常的人工智能失败的新闻故事,我们似乎对人工智能有一种悲观的态度。但是77%的人认为在20年内家里有一个机器人很正常。


我们仍然对自动驾驶汽车和家用机器人心存疑虑。虽然四分之三的受访者认为安全是最重要的,但66%的受访者担心,如果他们乘坐自动驾驶汽车,会发生撞车事故。


只有28%的人认为他们会比人类司机更好或更安全。我们喜欢感觉一切都在我们的掌控之中。SQS的研究还显示,尽管60%的受访者认为家用机器人会节省他们做家务的时间,但76%的英国人不认为家用机器人是安全的。超过一半的受访者担心他们很容易被黑客攻击,因此将来不会购买他们。据Finn Partners称,虽然自动驾驶汽车现在正在创造大量新闻,但消费者还没有完全接受这一概念。


当被要求从0到10打分时,0代表“一点也不兴奋”,10代表“极度兴奋”,59%的美国人选择了5或更低的数字。只有15%的美国人表示他们对无人驾驶汽车“非常兴奋”。年龄在45岁以下的美国人中,超过一半的人更有可能给出6到10之间的答案,四分之一的人给出9到10之间的答案。


许多消费者对智能机器人和技术在他们日常生活中的作用表示怀疑。尽管我们中有十分之三的人希望机器人来做家务,但黑客攻击人工智能设备的威胁可能会阻止我们购买这些设备。




消费者对人工智能和人工智能技术本身缺乏信任,而好莱坞和电视在《西部世界》(Westworld)、《我》(I)、《机器人》(Robot)和《人类》(Humans)等电影和电视剧中扮演的角色可能加剧了这种情况。


如果这些信任问题得不到解决,人工智能可能不会像人工智能制造商和组织希望的那样取得进展。产品可能不会被家庭采用,进展也会停滞。控制的感觉在我们决定采用这种技术时起着重要的作用。人们想要掌控自己的生活和设备。


新兴技术——比如无人驾驶汽车——会带来风险和失控感。隐私和安全是我们最关心的问题,这并不奇怪。在机器人真正成为我们日常生活的一部分之前,我们对人工智能产品整体安全性的看法需要改变。




为了确保我们有足够的信心接受这项技术,那些制造、销售、使用和推广人工智能的企业应该确保该软件受到充分保护,不受黑客企图、威胁,甚至是机器人攻击我们、破坏人类生活的威胁。


但你的移动设备和亚马逊Echo已经启用了人工智能。Siri、Cortana或Alexa都在等着听从我们的指令——只要我们愿意。

版权属于:玲儿

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