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机器人当"大堂经理",中国农业银行黔江分行开启智能时代

  “姐姐您好!我是多多,请问有什么可以帮您?”

“我想存钱,该去哪里办呀?”

“您好,您可以选择到自助存款机上存,也可以去取号,排队等候到柜台上存。”

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最近,来到黔江西山转盘处的农行营业部的客户都被新来的“大堂经理”萌化了。

  这位可爱的“大堂经理”就是该行在渝东南片区银行率先引进的网点大堂服务助手--智能机器人“多多”。“多多”一亮相便成为网点的“小明星”,除了“卖萌”吸引客户外,其“业务能力”也是一流的。

据悉,此次中国农业银行黔江分行引进的“多多”智能机器人主要用于大堂引导、客户接待、业务咨询和产品的宣讲推介等。这款机器人能够自动识别客户,对客户提出的金融需求和疑问进行解答,同时在接待引导客户的过程中还能推介信用卡、掌上银行、实物贵金属等相关产品,在客户等待时开展厅堂微讲堂以及与客户互动交流,让客户在轻松愉悦中办理相关业务。另外,该机器人还适时充当着保安,随时监管着银行大厅内的安全。

中国农业银行黔江分行行长李正宏表示,这次引进这款智能机器人,是银行开启金融服务向智能化转型的新尝试,也是“互联网+”新常态下银行依靠科技创新在金融服智能化进程中迈出的坚实一步。他说,近年来,银行着力强化科技化、智能化建设,打造了涵盖手机银行、存取款一体机、ATM机“刷脸取款”等在内的一站式智能服务,不断提升客户服务体验,为广大客户带来了更多优质、高效、便捷、安全金融服务。


总编:汪 彬

编辑:陶 原

版权属于:微黔江

原文地址:http://78soft.com/article/20137.html

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