“做金融要洞察人性,琢磨客户就是琢磨人性。获客、运营也好,催收也好,起心动念必须是善意的,你善意客户就会给你反馈。”1月7日,金融城举办的“现金贷及网络小贷的合规运营与发展”高级研修班上,玖富联合创始人、高级副总裁兼CRO刘磊如是说。


现金贷新规的出台使得整个行业处于变革时代,不少人很迷茫。有些机构已经开始依照监管思路做整改,有些机构快马加鞭搞改良,有些机构则还处于迷茫困惑中。与各种高屋建瓴的解读不同,刘磊从业务层面给了很多可操作性建议,课堂氛围很活跃。


刘磊表示,现金贷新规下,消费金融的趋势是利差空间变小,现金贷很难做了。从预测的角度来讲,舒服的时代已经过去了,微利时代已经带来了。


现金贷新规下企业怎么活?刘磊强调,微利时代拼的是运营成本的控制和风险的降低,“这两点做得好,就比别人活得好。”


具体如何做?在将近三个小时的课堂里,刘磊从产品、获客、准入、反欺诈、模型打分、场景以及催收等方面提供了不少干货。


本期研修班由百融金服提供支持。


JAN 

7

13:30—16:30

【主讲人】刘磊

【授课主题】消费金融的运营和风控管理



主讲人 玖富联合创始人、高级副总裁兼CRO刘磊


课堂精彩语句分享:

整个消费金融的趋势是利差空间变小,现金贷很难做了。利差空间变小逼着大家去做精细化的运营,抓好风控。


在设计产品的时候要想清楚你要哪一部分客户。设计APP产品前要想好怎么进入客户,怎么让客户循环贡献。


从精细化运营来说,设计产品的时候,公司的COO、CBO和CRO必须是一个整体。


从获客成本上来说,新规的36%规定下,已经不允许用过多的人员去做营销。


凡是有人的地方就一定有漏洞。它就是一个道德操作风险的点,坏账率往往有一半是人为造成的。


投放广告在短时间内会被优化、取代、颠覆。效果也每天在波动,每段时间都要测试。所以,精细化运营有一个精髓——Test and Learn。


在数据准入上,接入的数据机构要有三家可替代的,这样成本就能降下来。同时,要想方设法把这一部分成本做成固定成本。


当前市场上有很多黑产和黑中介。对付黑产有个方法很简单:关系图谱。比如这几百个人和那几百个人用专门的设备互拨,达到一定的密集度的就可以直接拒掉。


同时,通过关系图谱还可以做营销。通过用户授权抓到通话详单可以了解客户与客户间的关系,一般密集度特别大就是一个团伙,直接拒掉。密集度差不多,消费水平差不多的,则可以给这些人做推送,往往效果会好。


模型和打分不要定在一起,这样可以少走很多弯路。放在一起不合适,再去改进的时候也很难,调整也很难。


有时候反欺诈的核心是机构而非客户。比如在医美场景里,机构可能会拿钱跑路。


催收要关注各种贴吧,在贴吧里做舆情符合人性,做起来也自然。


暴力催收从综合来看,效果是最差的。


建议大家在催收上,前15天先进行提醒,15天后根据客户的需求帮他做债务重组。让客户缺钱的时候用你,还钱困难的时候也用你。最后再进入仲裁环节,让法院提醒。一般进入仲裁环节,回款率很高。


精彩图片分享:





学员踊跃提问



学员认真听课中

【主办方简介】

金融城是国内领先的金融教育咨询品牌,隶属于顶尖金融智库——中国金融四十人论坛。金融城携手金融政、商、学界的领袖,为金融创新创业者提供专业、权威、前沿的知识和经验分享,目前已为600多家商业银行和互金机构提供了高质量的培训咨询服务,赢得高度评价。

【学术支持】

中国金融四十人论坛是中国经济金融领域政策研究与学术交流的高端平台,集聚了来自政府机关、研究机构和商业机构的金融研究中坚力量,包括300余位金融领域精英人才。CF40旗下拥有四十人和新金融两大实体型智库系列,包括上海新金融研究院、北方新金融研究院、金融城、四十人基金会、四十人研究院,并与国家开发银行、清华大学、丝路基金等共同发起了丝路规划研究中心。上海新金融研究院等机构于2015年成立了“北京大学数字金融研究中心”,研究院于2016年成立了上海浦山新金融发展基金会。

大退潮!上百家现金贷倒闭,老赖拒不还钱

防忽悠指南针  1天前

现金贷大结局,这13家小贷公司正等着“验明正身”

原创  3天前

“现金贷整改”难道在他们眼里只是一纸空文?

网贷反催收助手  3天前

银监会整顿现金贷的背后,其实是这些原因让现金贷遭遇滑铁卢

原创  3天前

惊!滴滴进军“现金贷”市场?

融天下企业管理  3天前

中国女生设立印尼最大现金贷,拿下印尼P2P注册资质,完成A轮融资

消费金融共学  3天前

生于安乐,死于现金贷

原创  3天前

秋风扫落叶,现金贷做错了什么?

票友邦  4天前

滴滴被围剿后杀入“现金贷” 旨在流量变现

家之软件  4天前

浪尖上的现金贷“江湖”

华商学习论坛  4天前

【银码头】不是借条 是现金贷 利息合理 稳定放款

马上现金贷  4天前

主营亏损、渠道堪忧、染指现金贷、老大陷欺诈,点融网IPO之路何去何从?

原创  4天前

宽窄思想| 信用卡分期、现金贷、汽车分期……是如何让你一步步陷进“债务陷阱”变成穷人的

宽窄之道  4天前

现金贷被整顿后,部分网贷又出现催收新套路,最后一种最糟心!

原创  4天前

滴滴出行杀入现金贷,通吃司机到用户

原创  4天前

点融欲赴港IPO,被指染指现金贷、郭宇航陷欺诈漩涡 | 梦露小姐

梦露小姐  4天前

看完20家网贷财报,才发现现金贷暴利不是因为利息而是..

现金小掌柜  5天前

爬虫凶猛:爬支付宝、爬微信、窃取现金贷放贷数据

原创  5天前

[不查不看征信]捷信现金贷不还的后果极其可拍!小心后悔一生!

现金卡还呗  5天前

【水滴贷】小额现金贷5000可分期6个月

云速钱包  5天前